Underwriting rzadko traci tempo na etapie samej decyzji. Najczęściej problem zaczyna się wcześniej — w mailach, brakujących danych, niepełnych załącznikach, ręcznych ustaleniach i komunikacji, której trudno dopilnować.
Dlatego ten webinar nie będzie o taryfach, wycenach ani zastępowaniu underwriterów w decyzjach. To zostawiamy ekspertom. Pokażemy, jak dać im więcej czasu na właściwą pracę: uporządkować wejście sprawy do procesu, szybciej kompletować informacje, usprawnić komunikację między underwritingiem, sprzedażą i pośrednikami oraz lepiej kontrolować statusy, SLA i kolejkę spraw.
Bez automatyzacji dla samej automatyzacji. Tylko tam, gdzie odciąża ludzi, porządkuje obieg spraw i pomaga szybciej przejść od zapytania do decyzji.
Agenda:
Dlaczego underwriting spowalnia biznes
Gdzie powstaje chaos: dane, maile, załączniki
Underwriting jako proces, nie tylko decyzja
Od maila do sprawy procesowej
Triage, dekompozycja spraw i wsparcie ekspertów
Komunikacja jako część procesu
Widoczność zarządcza: SLA, pipeline, wąskie gardła
Efekty biznesowe: czas, jakość decyzji, skalowalność
Zaproszenie do wspólnej analizy procesu
Prelegenci
Paulina Kaczmarek
Senior Analyst
Od ponad 16 lat związana z branżą ubezpieczeniową, zarówno po stronie biznesu w towarzystwie ubezpieczeniowym, jak i przy projektach technologicznych oraz wdrożeniach systemowych. Przez 8 lat pracowała po stronie ubezpieczyciela w różnych rolach, od obsługi klienta po Product Managera, a obecnie jako analityk i konsultant w software house wspiera wdrożenia oraz rozwój rozwiązań przede wszystkim dla ubezpieczeń życiowych, majątkowych i zdrowotnych.
Magdalena Marczak
Solution Manager
Solution Manager z ponad 20‑letnim doświadczeniem w obszarze ubezpieczeń życiowych i majątkowych. Od lat zajmuje się projektowaniem i wdrażaniem rozwiązań produktowo‑procesowych dla ubezpieczycieli, obejmujących produkty indywidualne i grupowe, projektowanie OWU oraz procesów end‑to‑end. W swojej pracy koncentruje się na łączeniu perspektywy biznesowej, regulacyjnej i IT, wspierając rozwój rozwiązań core insurance oraz współpracę pomiędzy biznesem, technologią i partnerami zewnętrznymi.